Nieuws
Hoe heet je, hoelang werk je bij Simplex en wat is je functie?
Ik ben Dineke van Ee en ik werk sinds augustus 2023 als payroll specialist bij Simplex.
Hoe ziet een werkdag er voor jou uit?
Mijn dag begint zoals bij velen met opstaan en klaarmaken, daarna maak ik ontbijt voor mijn dochter. Terwijl zij eet, pak ik meestal nog even mijn laptop erbij om te checken of ik om 9 uur een call heb. Als dat zo is, weet ik dat ik meteen moet doorfietsen na het wegbrengen van mijn dochter. Tegelijkertijd kijk ik hoe mijn dag eruitziet: welke vergaderingen staan gepland en zijn er vragen binnengekomen waar ik het antwoord nog niet op weet? Als dat het geval is, vraag ik om 7 uur alvast hulp aan mijn teamgenoten via onze groepsapp. Zo kunnen zij alvast meedenken en kan ik op kantoor sneller schakelen, waardoor ik me op de rest van mijn werk kan focussen.
Na het doornemen klap ik mijn laptop dicht, breng ik mijn dochter naar school en fiets ik naar kantoor. Eenmaal daar zoek ik een fijne werkplek voor die dag. Heb ik rust nodig, dan kies ik een stille plek. Maar als ik niet al te druk ben en zin heb om met collega’s te socializen of hen te helpen, ga ik in een drukkere ruimte zitten. Eerst haal ik een goede kop koffie en dan begint de werkdag echt.
Ik start met het maken van een prioriteitenlijst: wat moet vandaag echt gebeuren en wat kan eventueel wachten tot morgen? Daarna ga ik aan de slag. Ik pak tickets op, beheer mailboxen en werk aan verschillende payroll-taken. Rond 12 uur lunchen we gezellig met z’n allen en maken we bijna altijd een wandeling.
Na de lunch werk ik verder en zorg ik dat alles wordt afgehandeld: mailtjes, tickets, to-do’s. Zodra dat klaar is, klap ik mijn laptop dicht, pak ik mijn fiets en zit mijn werkdag erop.
Wat is voor jou een uitdaging in je werk?
Voor mij is het leukste moment wanneer de mutaties binnenkomen en we richting het uitbetalen gaan. Ik geniet van de chaos en de hoeveelheid werk. Juist die drukte daagt me uit om alles op tijd af te handelen. De grootste uitdaging is dan ook om alles zo goed en snel mogelijk bij de klant te krijgen, zodat zij voldoende tijd hebben om alles te controleren.
"Tijdens de verloning kijk ik altijd uit naar de rustige weken, maar zodra het weer rustig is, mis ik de drukte."
Vind je dat dan ook het leukste aan je werk?
Ja, absoluut! Hoewel ik uitkijk naar de rustigere weken, merk ik dat ik dan juist wat onrustiger word. Ik geniet ervan om tussen de 15e en de 25e van de maand echt te knallen en volle bak bezig te zijn. Tegelijkertijd waardeer ik de rustigere weken, omdat ik dan de tijd heb om dingen zelf uit te zoeken. Juist buiten de drukke periodes om leer ik het meest.
Waarom heb je gekozen om payroll specialist te worden?
Eerlijk gezegd wist ik vroeger niet eens dat dit een beroep was – en het heeft natuurlijk een vreselijk stoffig imago. Maar ik ben er ingerold via een uitzendbureau, waar ik als administratief medewerker werkte. Daar kreeg ik ook te maken met salarisverwerking, en toen ontdekte ik hoe leuk ik dat vond én hoe goed ik erin was.
Wat me vooral aanspreekt aan het vak, is dat je echt van betekenis bent. Een klein foutje, zoals een verkeerde komma, kan ervoor zorgen dat iemand 1000 euro meer of minder ontvangt. Die impact en de verantwoordelijkheid die daarbij hoort, maken mijn werk zo leuk. Het geeft voldoening om ervoor te zorgen dat medewerkers hun salaris correct en op tijd ontvangen.
Hoe is het contact met je klanten?
Klantcontact vind ik fantastisch, juist omdat geen enkele klant hetzelfde is. De ene keer heb ik te maken met iemand die zakelijk en correct communiceert, terwijl het contact met een andere klant juist informeel en ontspannen verloopt. Bij een eerste call zie ik het als een leuke uitdaging om aan te voelen hoe het gesprek zal verlopen. Ik begin meestal vrij zakelijk, maar soms merk ik al snel dat dat niet nodig is. Een vleugje humor kan de sfeer meteen veranderen en het gesprek veel losser maken. Het ene is niet beter dan het andere, maar die afwisseling maakt mijn werk zo leuk.
Omdat ik veel klantcontact heb, vind ik het belangrijk om iedereen persoonlijk te ontmoeten. Nieuwe klanten bezoek ik sowieso binnen de eerste drie maanden. Ik wil niet alleen mijn contactpersoon leren kennen, maar ook de sfeer op de werkvloer proeven. Door het bedrijfspand te zien en de dynamiek te ervaren, krijg ik een beter beeld van hoe iemand werkt en wat ik kan verwachten in onze samenwerking.
Soms vraag ik me af waarom een reactie zo lang op zich laat wachten. Maar dan herinner ik me dat mijn contactpersoon de hele dag mensen aan haar bureau heeft staan en nauwelijks tijd heeft om haar inbox bij te werken. Omdat ik dat zelf heb gezien, heb ik daar veel meer begrip voor. Daarnaast helpt het om klanten mij ook een keer in het echt te laten ontmoeten. Ze weten dan wie er achter de e-mails en telefoontjes zit, en dat maakt het contact vaak een stuk makkelijker en persoonlijker.
Wat maakt het werken bij Simplex leuk/bijzonder voor jou?
Voor mij maken mijn collega’s, de sfeer en de vrijheid het werken bij Simplex bijzonder. Iedereen kan hier echt zichzelf zijn, en er heerst een cultuur waarin we het beste met elkaar voor hebben en altijd bereid zijn om elkaar te helpen.
"Iedereen kan hier echt zichzelf zijn, en er heerst een cultuur waarin we het beste met elkaar voor hebben en altijd bereid zijn om elkaar te helpen."
Waarom zou je anderen aanraden om bij Simplex te komen werken?
Het eerste wat ik denk is: waarom niet? Bij Simplex hebben ze echt het beste met je voor. Ze denken met je mee en kijken naar wat goed is voor jou. Ik voel me hier gehoord en gezien. Eigenlijk kan ik niks bedenken waarvan ik denk: dit is niet leuk of fijn aan Simplex.